O iFood deu início a uma nova fase de suas operações na Grande São Paulo. A partir de 1º de junho de 2026, a empresa começou a realizar entregas com drones em Barueri, em uma rota que conecta o shopping Iguatemi Alphaville a condomínios residenciais da região.

A iniciativa busca resolver um dos principais desafios logísticos locais. Segundo o iFood, a área registrava uma alta taxa de rejeição de pedidos por parte dos entregadores, com quase 50% das entregas sendo recusadas. O motivo seria a dificuldade de acesso e o longo tempo de espera nas portarias dos condomínios.

Com a nova modalidade, a empresa espera diminuir o tempo total de entrega, aumentar a eficiência da operação e ampliar a área de cobertura dos restaurantes parceiros.

O modelo de funcionamento é multimodal. O processo começa no shopping, onde um funcionário ou a robô autônoma ADA coleta o pedido no restaurante. Em seguida, um drone transporta a encomenda por um trecho aéreo de 3,6 quilômetros, um percurso que dura aproximadamente cinco minutos. Ao pousar em um droneport instalado no condomínio de destino, um entregador parceiro assume para realizar a etapa final do trajeto até a porta do cliente.

Mariana Werneck, diretora sênior de Logística do iFood, afirma que a tecnologia é usada para complementar o trabalho humano, não para substituí-lo. “O drone amplia as possibilidades de rotas e melhora a produtividade da operação, especialmente em áreas complexas de acesso”, declarou a executiva.

A aeronave utilizada foi desenvolvida pela empresa brasileira Speedbird Aero, tem capacidade para transportar cargas de até 5 kg e é monitorada em tempo real por uma central em Franca (SP). Toda a operação tem autorização da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e do Departamento de Controle do Espaço Aéreo (Decea).

Este projeto em Barueri representa a primeira rota de delivery aéreo autorizada a sobrevoar áreas residenciais densamente povoadas no Brasil. A experiência do iFood com drones começou em 2019, com uma operação pioneira em Sergipe, que já realizou mais de 5 mil entregas.

O iFood informa que não haverá cobrança de taxa adicional para os pedidos feitos por drone. A empresa também garante que as câmeras do equipamento são usadas apenas para navegação e segurança, sem gravar o interior de residências. A operação é automaticamente suspensa em caso de condições climáticas severas, como ventos acima de 55 km/h ou chuva forte.